Trung tâm hỗ trợ Khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp » Đơn hàng

Làm thế nào để đặt hàng tại Lovite.com?

Đặt hàng trên Lovite.com rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo 4 bước sau:

B1: Tìm sản phẩm

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo một trong các cách sau:

  • Gõ tên sản phẩm vào mục tìm kiếm.
  • Tìm theo danh mục. Ví dụ: Sữa rửa mặt.


B2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, bạn chỉ cần bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  • Bước 1: Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, thông tin khuyến mãi,…
  • Bước 2: Chọn số lượng mong muốn
  • Bước 3: Thêm vào giỏ

B3: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Click vào logo Lovite để trở về trang chủ.
  • Tìm sản phẩm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 1 và Bước 2.

*Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.

Sau khi bạn đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, bạn tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

  • Click vào giỏ hàng, điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng.
  • Bấm “Thanh toán” để bắt đầu đặt hàng.

B4: Điền thông tin đặt hàng

  • Bạn đã có tài khoản: Hệ thống sẽ tự động điền thông tin giao hàng mà bạn đã đăng ký để làm địa chỉ giao hàng cho đơn hàng hiện tại hoặc bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng bằng cách “thêm địa chỉ mới”
  • Bạn chưa có tài khoản: Đăng ký mới tài khoản để lưu lại hệ thống địa chỉ giao hàng cho những lần mua sau.
  • Mua không cần tài khoản: bạn cần điền đầy đủ thông tin giao hàng để Lovite có thể phục vụ bạn tốt nhất.
  • Đừng quên sử dụng mã giảm giá (nếu có) nhé!

B5: Thanh toán

Hiện tại, Lovite chỉ hỗ trợ phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.

Sau khi bấm “Hoàn tất đơn hàng”, hệ thống sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng. Lovite sẽ liên lạc với bạn để xác nhận lại đơn hàng với bạn.

Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì, vui lòng liên hệ với Lovite qua số hotline 1900636554.

Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?

Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến 24/7 theo các bước sau:

  1. Truy cập tại đây
  2. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại quý khách đã dùng để đặt đơn hàng
  3. Bấm vào nút "Kiểm tra" để xem tình trạng đơn hàng   

Hoặc quý khách có thể bấm vào Kiểm tra đơn hàng ở góc phải đầu trang, nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại quý khách đã dung để đặt đơn hàng, rồi bấm nút "Kiểm tra" để xem tình trạng đơn hàng. 

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline  1900636554 chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại đây

Tôi có thể thay đổi sản phẩm trong đơn hàng sau khi đặt hàng không?

Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi sản phẩm trong đơn hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline  1900636554 sớm nhất để được tư vấn và hỗ trợ.

* Lưu ý: Đơn hàng chỉ được thay đổi sản phẩm khi tình trạng đơn hàng của quý khách chưa được chuyển cho bộ phận vận chuyển.